• Eersteklas kwaliteit
  • Veilig bestellen & betalen
  • Exclusieve merken

Ruilen en retourneren

Wij hopen natuurlijk dat uw bestelling voldoet aan uw verwachtingen. Als dit om welke reden dan ook niet het geval is, kunt u altijd binnen 14 dagen na ontvangst melden dat u uw bestelling wilt retourneren. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om uw bestelling of een deel daarvan daadwerkelijk terug te sturen. De kosten voor het terugsturen nemen wij voor onze rekening; hieraan zijn voor u dus geen kosten verbonden. Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, kunt u ons dit telefonisch of per e-mail laten weten. Zie hiervoor onze contactpagina.

Artikelen terugsturen

Bij uw bestelling ontvangt u altijd een retoursticker. Deze sticker plakt u over het oude adres op het retourpakket. Op die manier kunt u het pakket zonder kosten terugsturen.
Heeft u geen retoursticker meer? Het retouradres is: Heksekamp 29, 5301 LX Zaltbommel. Het retouradres is: Heksekamp 29, 5301 LX Zaltbommel.
U kunt artikelen ook via een DHL Parcelshop terugsturen. Op de sticker staat de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop vermeld. U mag uw pakket natuurlijk ook via een andere DHL Parcelshop terugsturen. Op https://www.dhlparcel.nl vindt u parcelshops bij u in de buurt. Uiteraard kunt u ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de directe kosten wel voor uw rekening.

Voorwaarden terugsturen

U mag artikelen terugsturen binnen 14 dagen na uw melding van retourzending. Als u meerdere artikelen heeft besteld en u ontvangt deze niet tegelijkertijd, dan gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop u het laatste artikel ontvangt. Wij verzoeken u de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terug te sturen en de retourbon bij te voegen.
De artikelen die u terugstuurt moeten ongebruikt zijn; uiteraard mag u artikelen proberen en/ of passen zoals u dat in een winkel ook mag doen. Als u artikelen meer of langer heeft gebruikt, dan kunnen we u aansprakelijk stellen voor het waardeverlies dat hierdoor is ontstaan.

Terugbetalen

Als u uw bestelling al heeft betaald, betalen wij u zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten aan u terug. Mochten wij uw artikel(en) nog niet hebben ontvangen, dan betalen wij u ook terug als u heeft aangetoond dat u uw bestelling heeft geretourneerd.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons heeft betaald. Als u de gehele bestelling naar ons terugstuurt, betalen wij u ook de standaard verzendkosten terug.

Mocht er sprake zijn van een betalingsachterstand, dan betalen wij niet terug. In dat geval verrekenen wij het terug te betalen bedrag met het openstaande saldo.

Wettelijk herroepingsrecht

Wij zijn verplicht u op het wettelijk herroepingsrecht te wijzen. Dit recht houdt in dat u binnen de zichttermijn van 14 dagen uw bestelling zonder opgave van redenen mag herroepen. Als u onder vermelding van uw retourwens artikelen naar ons terugstuurt, maakt u hiermee gebruik van uw herroepingsrecht.

U maakt ook gebruik van dit recht als u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling informeert dat u uw bestelling herroept. U kunt ons dit schriftelijk, telefonisch of per e-mail laten weten. Onze adresgegevens zijn: WENZ, Postbus 134, 3000 AC Rotterdam, e-mail: herroeping@wenz.nl.

U kunt ook gebruik maken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat u van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping.

Uitoefening herroepingsrecht

Nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping, heeft u 14 dagen de tijd de herroepen artikelen naar ons retour te sturen. Hiervoor gelden dezelfde regels als bij 'Artikelen terugsturen' en 'Voorwaarden terugsturen' zijn vermeld. Wanneer u gekozen heeft voor betaling op krediet, dan wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als u gebruik maakt van het herroepingsrecht.


waiting...
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten € 5,95 per bestelling.