• Eersteklas kwaliteit
  • Veilig bestellen & betalen
  • Exclusieve merken

LEVERING

U krijgt uw bestelling 14 dagen vrijblijvend op zicht. U heeft dus rustig de tijd om uw bestelling te bekijken en te passen. Bent u niet helemaal tevreden over een artikel? Dan kunt u het binnen 14 dagen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terugsturen. U kunt ook gebruik van het herroepingsrecht. Als u gebruik wilt maken van dit recht dient u ons dit te laten weten. Hierna heeft u nog 14 dagen de tijd artikelen naar ons terug te sturen.

Artikelen terugsturen

Natuurlijk mag u een artikel ook ruilen tegen een ander artikel. In beide gevallen blijven de verzend- en verpakkingskosten voor uw rekening. Als u de gehele bestelling terugstuurt, krijgt u ook de standaard verzendkosten terug. De kosten voor de retourzending via DHL zijn voor rekening van Wenz. Kopen bij WENZ is dus kopen zonder risico.

Bewaren van de bestelgegevens

De besteltekst wordt niet bij ons bewaard en kan ná afsluiting van de bestelling niet meer worden opgeroepen. Na het versturen van uw bestelling ontvangt u echter altijd per e-mail een bestelbevestiging die u kunt printen.

Levering op uw huisadres

Als u voor levering op uw huisadres heeft gekozen, wordt uw bestelling bij u thuis afgeleverd. Zodra de bestelling naar u onderweg is, informeren wij u hierover per mail. U krijgt dan ook een track & trace code waarmee u kunt zien wanneer uw bestelling bij u wordt afgeleverd.
Als u niet thuis bent voor ontvangst, kan de bezorger ervoor kiezen het pakket bij de buren af te leveren. U krijgt dan een kaart in de bus met daarop het adres waar het pakket is afgegeven. Mochten de buren op dat moment ook niet thuis zijn, of heeft u aangegeven dat u niet wilt dat uw pakket bij buren bezorgd wordt, dan is op de kaart af te lezen wanneer de bezorger weer langskomt. Op de kaart staat ook een bezorgcode. Met deze code kunt u op https://www.dhlparcel.nl/nl zelf aangeven wanneer u het pakket opnieuw bezorgd wilt hebben. Hier zijn geen extra kosten aan verbonden.

De bezorgkosten voor levering op het door u gekozen adres bedragen € 5,95. Uw pakje is tevens verzekerd tegen beschadiging en verlies. Per bestelling betaalt u slechts eenmaal verzendkosten ongeacht het aantal bestelde artikelen of eventuele nazendingen.

Levering via een DHL Parcelshop

U kunt er ook voor kiezen uw bestelling bij een DHL Parcelshop op te halen. Handig als u vaak niet thuis bent. U kiest zelf bij welke DHL Parcelshop u uw bestelling af wilt halen. De ruime openingstijden van DHL Parcelshops maken het mogelijk dat u op een tijd die u het beste schikt uw pakketje kunt afhalen. Vergeet niet een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Zodra uw pakketje bij een DHL Parcelshop binnen is, ontvangt u een bericht via e-mail, sms of telefoon. Als u uw pakketje nog niet heeft opgehaald, ontvangt u na 2 dagen een herinnering. Na 5 dagen ontvangt u nogmaals een herinnering. Als u na 7 dagen uw pakketje nog niet heeft opgehaald, wordt het teruggestuurd.

Uiteraard kunt u uw pakketje ook via een DHL Parcelshop terugsturen. Op het retouretiket staat de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop vermeld. Daarnaast kunt u altijd even op www.dhlparcel.nl kijken voor een afleverpunt bij u in de buurt.

24-uursservice

Wilt u uw nieuwe kleding morgen al kunnen dragen? Dat is nu mogelijk! Alle direct leverbare artikelen waar in de artikelbeschrijving het 24-uursservicelogo bij staat, kunt u extra snel laten bezorgen. Kies hiervoor tijdens het bestelproces bij stap 1 'Uw klantgegevens' de optie '24-uursservice'.
Let op: voor deze service wordt een toeslag van € 7,95 bovenop de standaard verzendkosten berekend. Ook als u gebruikmaakt van uw retourrecht wordt de toeslag in rekening gebracht.

Hieronder ziet u precies hoe het werkt:

U besteltU ontvangt uw bestelling
Maandag voor 11.30 uurDinsdag
Maandag na 11.30Woensdag
Dinsdag voor 11.30Woensdag
Dinsdag na 11.30Donderdag
Woensdag voor 11.30Donderdag
Woensdag na 11.30Vrijdag
Donderdag voor 11.30Vrijdag
Donderdag na 11.30Zaterdag
Vrijdag voor 11.30Zaterdag
Vrijdag na 11.30, zaterdag of zondagDinsdag

Bestelt u op feestdagen, dan heeft u uw bestelling binnen twee werkdagen in huis (uitzonderingen mogelijk i.v.m. feestdagen in het land waar de artikelen vandaan komen)

BESCHIKBAARHEID

Informatie over de beschikbaarheid van de artikelen vindt u op de artikelpagina. Nadat u een artikel aan uw winkelmandje heeft toegevoegd, wordt de actuele levertijd van het artikel aangegeven.

Op voorraad

Een artikel dat op voorraad is wordt binnen 3 tot 5 dagen geleverd.

Weinig voorraad

Als er nog maar weinig voorraad van een artikel is, wordt dit meestal binnen 10 - 12 dagen geleverd.

Tijdelijk niet leverbaar

Als een artikel nageleverd moet worden, bedraagt de levertijd meestal 3 - 4 weken.

Niet leverbaar

Als een artikel uitverkocht is, kunnen wij het helaas niet meer leveren. Het kan zijn dat alleen bepaalde maten niet leverbaar zijn, deze kunt u dan ook niet selecteren. Als het artikel in alle maten is uitverkocht, wordt het uit de online shop verwijderd. Het kan echter voorkomen dat een artikel, hoewel het volledig uitverkocht is, tijdelijk toch nog in de online shop aangeboden wordt. U kunt dit artikel dan niet meer aan uw winkelmandje toevoegen.

* Voor artikelen die rechtstreeks door de fabrikant worden geleverd, geldt dat levertijd door de fabrikant wordt bepaald.


waiting...
Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten € 5,95 per bestelling.