Ruilen en retourneren
 

Wij hopen natuurlijk dat uw bestelling voldoet aan uw verwachtingen. Als dit om welke reden  dan ook niet het geval is, kunt u uw bestelling altijd binnen 14 dagen naar ons terugsturen of aangeven dat u dat wilt gaan doen.
De kosten voor het terugsturen nemen wij voor onze rekening; hieraan zijn voor u dus geen kosten verbonden. Als u een artikel wilt ruilen voor een ander artikel, kunt u ons dit telefonisch of per e-mail laten weten. Zie hiervoor onze contactpagina.

Artikelen terugsturen
Bij uw bestelling ontvangt u altijd een retoursticker. Deze sticker plakt over het oude adres op het retourpakket. Op die manier kunt het pakket zonder kosten terugsturen. Op de sticker staat de dichtstbijzijnde DHL Parcelshop vermeld. U mag uw pakket natuurlijk ook via een andere DHL Parcelshop terugsturen. Op www.dhlparcel.nl vindt u parcelshops bij u in de buurt. Uiteraard kunt u ook via een andere vervoerder retourneren, dan zijn de kosten wel voor uw rekening.

Voorwaarden terugsturen
U mag artikelen terugsturen binnen 14 dagen nadat u ze heeft ontvangen of nadat u gemeld heeft dat u dit gaat doen. Na deze melding heeft u nog 14 dagen om artikelen daadwerkelijk terug te sturen. Als u meerdere artikelen heeft besteld en u ontvangt deze niet tegelijkertijd, dan gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop u het laatste  artikel ontvangt. Wij verzoeken u de artikelen bij voorkeur in de originele verpakking naar ons terug te sturen en de retourbon bij te voegen.
De artikelen die u terugstuurt moeten ongebruikt zijn. Uiteraard mag u artikelen proberen en/ of passen zoals u dat in een winkel ook mag doen. Als u artikelen meer of langer heeft gebruikt, dan kunnen we u aansprakelijk stellen voor het waardeverlies dat hierdoor is ontstaan..

Terugbetalen
Als u uw bestelling al heeft betaald, betalen wij u zo snel mogelijk en in elk geval binnen 14 dagen na ontbinding van de koopovereenkomst het volledige aankoopbedrag inclusief standaard verzendkosten aan u terug.  Mochten wij uw artikel(en) nog niet hebben ontvangen, dan betalen wij u ook terug als u heeft aangetoond dat u uw bestelling heeft geretourneerd.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u ons heeft betaald. Als u de gehele bestelling naar ons terugstuurt, betalen wij u ook de standaard verzendkosten terug.

Mocht er sprake zijn van een betalingsachterstand, dan betalen wij niet terug. In dat geval verrekenen wij het terug te betalen bedrag met het openstaande saldo.   

Wettelijk herroepingsrecht
Wij zijn verplicht u op het wettelijk herroepingsrecht te wijzen. Dit recht houdt in dat u binnen de zichttermijn van 14 dagen uw bestelling zonder opgave van redenen mag herroepen. Als u artikelen naar ons terugstuurt, maakt u hiermee gebruik van uw herroepingsrecht.
U maakt ook gebruik van dit recht als u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van uw bestelling informeert dat u uw bestelling herroept. U kunt ons dit schriftelijk of per e-mail laten weten. Onze adresgegevens zijn: WENZ, Postbus 134, 3000 AC Rotterdam, e-mail: herroeping@wenz-mode.nl.

U mag voor uw herroeping gebruik maken van het herroepingsformulier, maar bent hiertoe niet verplicht. Als u van deze mogelijkheid gebruik maakt, sturen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail een ontvangstbevestiging van uw herroeping.